Beratung per Mausklick - Live im Web
Schön, dass Sie uns per Internet-Dialog - unserem innovativen Kommunikationsweg - kontaktieren möchten. Von Montag bis Freitag stehen wir Ihnen zwischen 9 und 17:00 Uhr im Web zur Verfügung.
Nachdem Sie den Online-Dialog gestartet haben, geben Sie bitte Ihren Namen ein. Anschließend werden Sie mit einem Mitarbeiter unseres Kunden-Direkt-Service verbunden und können direkt Ihre Frage im angezeigten Dialogfeld eingeben. Sie befinden sich dabei in einem persönlichen Dialog, dem nur Sie und einer unserer Kundenbetreuer beiwohnen... unter 20 Fingern sozusagen.
Klicken Sie bitte hier um den Internet-Dialog zu starten:
Und so funktioniert die Web-Beratung.
Über ein Texteingabefeld können Sie Ihre Fragen in einem schriftlichen Live-Dialog gleich an den richtigen Mitarbeiter unserer Firma stellen. In vielen Fällen können wir Ihnen Dokumente und Formulare ohne Zeitverzug online übermitteln und sofort auf Ihrem Bildschirm anzeigen. Wenn Sie bestimmte Informationen auf unserer Seite nicht direkt finden, können Sie sich von uns auf die entsprechenden Seiten führen lassen. Wenn es sinnvoll erscheint, können Sie auch parallel zum Internet-Dialog mit Ihrem Kundenberater – für Sie kostenlos - telefonieren. Geben Sie dafür bitte bei der Anmeldung oder nach Aufforderung durch Ihren Kundenberater Ihre Festnetznummer ein.
Während Sie auf die Antwort warten Bitte bedenken Sie, dass die Antwort auf Ihre Frage per Tastatureingabe erfolgt, was unter Umständen eine gewisse Zeit erfordern kann. Während Sie auf die Antwort warten, können Sie das Dialogfenster minimieren. Sobald die Antwort des Beraters eintrifft, wird das Dialogfenster geöffnet und ein Nachrichtenempfangssignal wird abgespielt (vorausgesetzt natürlich, Sie haben die Lautsprecher an Ihrem PC auf on).
Wenn alle Berater im Gespräch sind.
Sind alle Kundenberater im Gespräch, wird Ihnen eine Besetztmaske angezeigt. Sie können dann entscheiden, ob Sie auf den nächsten freien Berater warten oder uns eine Nachricht über das Kontakt-Formular zukommen lassen.
Wenn Sie sich außerhalb unserer Beratungszeiten einwählen.
Sollten Sie außerhalb der Online-Zeiten Fragen haben, füllen Sie bitte das Kontakt-Formular aus. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung.